Bienvenue chez Jane ! Cet avis de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées et stockées via l'utilisation de la plateforme de gestion de clinique par Jane Software Inc. (« Jane » ou « nous » ou « notre ») et via l'utilisation de nos sites Web et de nos ressources Web. Nous désignons notre plateforme, nos sites Web et nos ressources Web par le terme « Services ».

Dans cet avis, nous utilisons le terme « Abonné » pour désigner toute personne abonnée et ayant payé pour utiliser notre plateforme de gestion de clinique (par exemple, une clinique de santé ou un praticien de santé), et inclut également leurs sous-utilisateurs individuels. Nous utilisons le terme « vous » et « votre » pour désigner tout utilisateur individuel de nos services, tel qu'un praticien, un membre du personnel ou un patient d'un abonné, ou une personne qui navigue ou utilise nos sites Web et nos ressources Web. Nous utilisons le terme « Patient » pour désigner toute personne qui interagit avec la plateforme de gestion de clinique de Jane pour réserver ou utiliser les services d'un abonné.

Si vous êtes patient dans l'une de nos cliniques ou praticiens abonnés, votre clinique ou praticien contrôle vos informations de patient, y compris vos coordonnées, vos informations de facturation et vos dossiers de patient. La seule exception est si vous créez un compte pour prendre des rendez-vous à l'aide de l'application mobile Jane, vos identifiants d'authentification Jane ID (identifiant utilisateur ou courriel et mot de passe) sont contrôlés par Jane. Veuillez contacter votre clinique ou praticien pour toute question concernant vos informations de patient ou contacter Jane pour toute question concernant la gestion de vos informations d'authentification Jane ID. Consultez la section intitulée « Données des patients » ci-dessous pour plus d'informations.

Jane collecte des informations personnelles afin de fournir nos services à nos abonnés et à leurs utilisateurs, à nos propres fins commerciales (telles que la gestion de votre abonnement et de vos paiements), pour en savoir plus sur l'utilisation de nos services (pour l'amélioration, l'accessibilité et le contenu pertinent) et pour vous fournir des informations sur nos services, y compris les fonctionnalités et les promotions. Nous ne collectons que le minimum d'informations personnelles nécessaires à ces fins. Nous ne vendons ni n'échangeons d'informations personnelles et nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans le présent avis de confidentialité.

Informations de contact. Nous recueillons vos informations de contact, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre organisation, lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne ou configurez votre compte utilisateur pour nos Services. Nous utilisons vos informations de contact pour activer votre compte utilisateur, vous donner accès aux Services et vous envoyer des notifications concernant votre compte utilisateur. Nous pouvons également utiliser vos informations de contact à des fins de marketing, telles que des courriels promotionnels, du publipostage et des contacts commerciaux. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en vous désabonnant ou en nous contactant à support@jane.app. Veuillez noter qu'à l'exception des adresses électroniques utilisées dans les informations d'authentification, Jane ne collecte ni ne gère les informations de contact des patients, ni aucune communication marketing ou autre entre un abonné et ses patients.

Nous collectons vos informations d'authentification (identifiant utilisateur ou courriel et mot de passe) (« Informations d'authentification du patient ») lorsque vous créez un compte pour lier, réserver et obtenir des services auprès d'une ou plusieurs cliniques abonnées en tant que patient. Nous gérons le processus d'authentification pour vous permettre d'utiliser les mêmes informations d'authentification pour les différentes cliniques abonnées auprès desquelles vous choisissez d'avoir un compte.

Lorsqu'un abonné s'abonne à nos services, nous lui demandons également de fournir des informations de carte de crédit pour traiter les paiements. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit. Les informations de carte de crédit sont fournies directement à notre processeur de paiement qui est conforme à la norme PCI. Nous recevons un « jeton » du processeur de paiement qui remplace les informations sensibles et agit comme un identifiant non sensible qui peut être utilisé par le processeur de paiement pour référencer vos informations de carte de crédit lorsque de futurs paiements doivent être traités.

Lorsque vous accédez à nos services et les parcourez, nous collectons des informations sur la façon dont vous accédez à nos services, telles que votre connexion Internet ou réseau mobile, votre navigateur ou le type d'appareil mobile que vous utilisez (le cas échéant). Nous utilisons ces informations de journal et d'appareil pour identifier la façon dont nos services sont consultés et utilisés afin de pouvoir les optimiser en fonction des types de connexions, de navigateurs et d'appareils utilisés. Ces informations ne sont pas utilisées pour commercialiser ou envoyer des promotions au niveau d'un utilisateur individuel.

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Pour identifier les taux d'ouverture des courriels afin d'évaluer l'efficacité de certaines communications ou campagnes marketing auprès des cliniques ;

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Pour stocker vos identifiants de connexion pour un accès facile à nos Services ;

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Si vous vous connectez à nos Services à l'aide d'un service de connexion tiers, tel que Google, Facebook Connect ou Twitter, nous recevrons des informations personnelles de ces services, telles que votre nom et votre adresse électronique afin de préremplir nos formulaires en ligne. Nous incluons également des boutons « J'aime » et « Partager » des réseaux sociaux sur nos sites Web. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site Web. Elles peuvent également définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des tiers qui les fournissent.

Pour les informations personnelles soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles :

L'exécution du contrat entre l'abonné ou l'utilisateur et nous, en tant que fournisseur des services

Nos intérêts légitimes (qui ne sont pas supplantés par vos droits à la confidentialité), tels que l'exploitation de notre entreprise, la compréhension et l'amélioration de nos services, le marketing direct lié à nos services, la communication avec les abonnés et les utilisateurs au sujet de nos services, des événements ou des ressources associées, l'amélioration de nos sites Web et la protection de nos droits et intérêts légaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation. Voir ci-dessous sous Vos droits pour savoir comment retirer votre consentement ou vous y opposer.

Si vous êtes un patient de l'une de nos cliniques abonnées, veuillez contacter votre clinique ou votre praticien si vous avez des questions sur la base juridique de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles autres que vos informations d'authentification Jane ID, pour lesquelles vous pouvez nous contacter. Nos abonnés peuvent avoir une base juridique différente pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles d'un patient, comme la fourniture de soins de santé ou de traitements en tant que professionnel de la santé réglementée.

Les abonnés utilisent notre plateforme de gestion de clinique pour collecter des informations personnelles auprès de leurs patients et créer des dossiers patients. Ces dossiers peuvent inclure le nom, l'adresse, l'assurance maladie et les informations de facturation, les dossiers médicaux, l'historique des rendez-vous et d'autres données du patient (« Données du patient »). Ces informations sont parfois appelées « informations personnelles sur la santé », « informations médicales protégées », « données concernant la santé » ou « données sensibles » selon l'emplacement des abonnés et les lois sur la confidentialité qui leur sont applicables. Si vous êtes un patient, les données du patient sont collectées auprès de vous lorsque vous visitez votre clinique ou praticien abonné et lorsque vous créez un profil ou prenez des rendez-vous avec la clinique abonnée via notre service de réservation en ligne.

Les abonnés conservent le contrôle exclusif des données des patients et peuvent être qualifiés de « dépositaire des informations de santé », « d’entité couverte » ou de « responsable du traitement » en fonction de leur emplacement et des lois sur la confidentialité qui leur sont applicables. Les abonnés déterminent :

Quelles données des patients collecter ;

Comment l’abonné utilisera les données des patients ;

Qui a accès aux données des patients ;

Combien de temps l’abonné conservera les données des patients ; et

Sur quelle base l’abonné peut supprimer les données des patients.

Les abonnés sont responsables du respect des lois et réglementations régissant l’utilisation des données des patients et de la détermination de la base juridique de cette utilisation.

Jane est un fournisseur de services pour les abonnés et peut être qualifiée d’« agent », d’« associé commercial » ou de « sous-traitant » de l’abonné. Jane stocke les données des patients dans ses centres de données sécurisés et les met à la disposition des abonnés et de leurs utilisateurs via notre plateforme de gestion de clinique. Par conséquent, sauf en ce qui concerne les informations d’authentification des patients, Jane n’a aucun contrôle sur les données des patients. Jane n'accédera aux données des patients que sur instruction de l'abonné ou de ses représentants ou, dans de rares cas, si cela est nécessaire pour prévenir ou résoudre des problèmes techniques, vos demandes d'assistance, ou si la loi ou une décision de justice l'exige. Veuillez noter que pour que Jane puisse vérifier que nous avons un véritable consentement pour accéder à votre compte et à ses données, nous pouvons vérifier que la personne qui demande l'accès. Nous pouvons stocker et accéder à des données d'utilisation non identifiables dans le cadre de la gestion de votre abonnement et de vos licences.

Dans le but de faciliter une expérience plus pratique et plus complète pour les patients, Jane permet aux patients d'utiliser leurs informations d'authentification des patients pour lier, réserver et obtenir des services auprès de plusieurs abonnés ; l'identifiant utilisateur, le courriel, le numéro de téléphone et le mot de passe de ces comptes unifiés utilisés par les patients sont appelés données d'authentification des patients. Jane sera considérée comme un « dépositaire d'informations personnelles » ou un « contrôleur » des données d'authentification des patients aux fins de l'administration de l'authentification et de l'accès à la plateforme de gestion de la clinique et à chacun des comptes d'abonnés auxquels le patient est lié. Les données d'authentification des patients ne seront pas considérées comme des données d'abonné. De plus, aux fins des données d'authentification des patients, Jane n'est pas considérée comme une « entité couverte » car les données d'authentification des patients ne sont pas considérées comme des informations médicales personnelles. Jane assume la responsabilité de la sauvegarde des données d'authentification des patients et ne divulguera pas les données d'authentification des patients à un abonné sans le consentement préalable du patient. Jane sera responsable de s'assurer que seuls les patients qui se sont authentifiés avec succès et qui sont liés à un compte d'abonné spécifique sont autorisés à accéder à ce compte d'abonné.